Sag ihm, er soll sein komplettes System scannen lassen, am besten soll er folgendes installieren und den PC durchscannen lassen:
SpyBot - Search & Destroy - Download - CHIP Online
IObit Malware Fighter - Download - CHIP Online
SuperAntiSpyware - Download - CHIP Online
und wenn alles gescannt und entfernt ist, einmal pc neustarten und nochmals mit CCleaner durchgehen:
CCleaner - Download - CHIP Online
Hoffe konnte Helfen (Hat bei mir funktioniert, hatte den IEEXPLORER.EXE Virus, zum Glück super entfernt bekommen
)