Bilder aus der Entwicklung.
Um hier mal wieder etwas Leben in den Thread zu bringen, zeige ich euch heute mal noch ein paar Bilder aus der Entwicklung. Zurzeit beschäftigen wir uns mit einem Helpertool. Wir werden somit das wohl erste Phönix Hotel sein, was ein Helpertool besitzen wird.
Das Helpertool wird im Client über den Rettungsring am rechten Rand in der Clientleiste verfügbar sein. Wenn der User, der Hilfe braucht, auf diesen Rettungsring klickt, hat er nun 2 Möglichkeiten zur Auswahl. Entweder ruft er einen Helper*, damit er ihm seine Fragen stellen kann oder der Helper ihn die Räume des Hotels zeigt, oder er hat die Gelegenheit, ein Supportticket zu erstellen. Wenn er ein Supportticket erstellen möchte, muss er wie bei jedem Supportticket sein Anliegen näher beschreiben. Dies wird dann ebenfalls an unsere Heggo Helper geschickt, welche sich um den Fall kümmern werden.
Hier mal ein Bild vom Tool, wo der hilfebrauchende User seine 2 Möglichkeiten auswählen kann.
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Hier ist ein Bild vom Ticketbrowser.
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Dieser Zustand ist noch nicht der endgültige. Einige Sachen fehlen noch, welche noch gecodet werden müssen.
Zum Thema Helper*: Heggo Helper sind für uns im Grunde genommen die eXperten. Da in den meisten Hotels die eXperten nichts zutun haben und die ganzen Zeit nur im Infocenter hocken haben wir uns gedacht, wir geben den eXperten noch ein paar mehr Aufgaben, damit diese auch etwas zutun haben, wenn sie schon Mitarbeiter des Hotels sind. Die Helper sind also für die Touren zuständig, bearbeiten Supporttickets und beantworten natürlich Fragen im Infocenter, aber auch in privaten Räume der User.
Aufgrund dieser Tatsache, sparen wir zugleich noch etliche Posten der Moderatorenränge ein. Da die eXperten keine großartigen Rechte brauchen für ihre Aufgaben, können sich die Moderatoren ganz auf ihre einfachen Hilferufe sowie die Werber konzentireren. Aus diesem Grund werden höchstens auch nur 2 (natürlich momentan noch nicht) Moderatoren gebraucht. ( Kommt jedoch drauf an wie hoch die User zahl ist. Hier wurde mit einer Userzahl bis 100 User gerechnet.)
Das war nun mal ein kleiner Einblick in die derzeitige Entwicklung. Weiter im Programm ist das Bot-Panel, wsa zurzeit noch angefertigt wird, der Raumgenerator im Client, die Ausarbeitung des Katalogs und und und. Wer sich gerne selbst davon überzeugen möchte, kann wie gesagt gerne schoneinaml vorweg den Hamachiserver (Das ist nur der Aufbauserver, sobald das Hotel fertig ist, wird natürlich auf ein vServer gewechselt) anschauen. Alle Daten findet ihr im ersten Artikel von Tonny.
Habt ihr Verbesserungvorschläge, Lobe oder Kritik? Diese dürft ihr gerne abgeben, solang diese nicht beleidigend sind. Über jede Meinung freuen wir uns sehr!
Mit freundlichen Grüßen,
Crookie (Techniker)
Editor aka Tonny (Technik und Hotelmanagement)
Felix aka Exitus (Technik und Hotelmanagement)