Ich würde ja eher auf 2 Entwickler tendieren, ein Entwickler kümmert sich um die Technik und der andere um das Hotelmanagement. (So ists jedenfalls bei mir und Steve) Ein Community Manager kann auch ein Entwickler sein, liegt ganz bei der Aufgabenverteilung. Community Manager haben GAR nichts mit Events zu tun, dafür sollte es einen Event Manager geben, die Aufgabe eines Community Managers ist es einen draht zu seiner Community aufzubauen, er sollte ein gutes Ohr für die Community haben und Ideen von den Usern an die Developer reichen. Der Community Manager kann selbstverständlich auch X'ler einstellen, Moderatoren allerdings nicht, er kann sie höchstens dem Hotelmanager empfehlen.. Ein Entwickler darf ÜBERALL dazwischen funken, es ist immerhin seine Entscheidung, wenn er dagegen ist dann solls so sein. Selbstverständlich sollte man die Moderatoren davor testen, deswegen bin ich auch für die Test-Moderatoren, sie haben nur eingeschränkte Rechte und müssen sich ggf. bei den vollwertigen Moderatoren (wenn man es so nennen darf) melden, falls ihnen einen Fehler unterlaufen ist. Ein Test-Moderator sollte aber nicht nur von dem Community Manager beobachtet werden, sondern vom gesamten Team, am Ende sollten dann alle gemeinsam zu einem Ergebnis kommen.
User aus Retrotown können selbstverständlich gut sein, ist aber nicht unbedingt gut da sie nicht vertraut mit der Community des Hotels sind.. Man sollte User aus dem Hotel einstellen und keine Freunde (außer er ist im Hotel aktiv und ist in der Lage gut zu arbeiten), man sollte auf engagierte und sympatische User achten, sie stechen meistens heraus und leisten oft gute Arbeit! Ein Headset ist nicht unbedingt notwendig, Besprechungen kann man auch im Hotel führen, darüber lässt sich aber streiten. Man sollte Vertrauen zu seinem Team aufbauen, ist ja selbstverständlich, Freunde jedoch sind nicht immer gut genug um sie im Team zu haben.
Wie schon erwähnt, ein Community Manager kümmert sich nicht um Events, sondern der Event Manager, der Event Manager sollte die Events bis aufs kleinste Detail planen, selbstverständlich kann sich dieser auch User suchen die ihm zur Seite stehen und ihm beim bauen unterstützen.
Ein Retro muss keinesfalls die neuste Technik besitzen, sollte aber einladend sein und ein schönes Design haben, Funktionen sind nicht so wichtig, wichtig ist es dass die User zufrieden sind.
Cheers,
Fabian Winfield
