Da ich nun bereits einige Wochen im Hotel aktiv bin, möchte ich auch mal etwas Feedback abgeben.
Ich entschuldige mich schon einmal dafür, wenn ich bereits Genanntes erneut erwähne.
1. Das Team
Im Allgemeinen halte ich das Team für durchaus kompetent. Sollte man ein Problem haben, findet man immer ein
offenes Ohr. Der Umgang im Bezug auf User variiert jedoch sehr stark. Einige aus dem Team sollten diesbezüglich noch etwas
mehr auf ihr Verhalten achten, da es oft unüberlegt wird und bei den Usern auch so ankommt.
Man bekommt sehr oft mit, dass das Überwachen des Flüster-Chats ausgenutzt wird, was für mich eigentlich
ein No-Go ist und in meinen Augen auch einfach nur Kindergarten ist, da es einen schlichtweg nichts angeht.
Desweiteren hat sich die Situation auf dem Teamspeak in den letzten zwei Wochen auch sehr stark gewandelt.
Wo man früher mit mehreren Leuten in einem Channel war, findet man heute fast nur noch solche Sachen vor:
Man hat quasi kaum eine Möglichkeit die Staffs auf dem Teamspeak zu kontaktieren.
Finde sowas sehr fraglich, da die Leute ausm Team doch eigentlich direkte Ansprechpartner sein sollten.
Da sollte man auch noch mal echt drüber nachdenken.
2. Organisation
Die Organisation wirkt auf den ersten Blick sehr ordentlich. Wenn man jedoch länger in der Community aktiv ist, wird
man merken, dass dies leider nicht der Fall ist. Man hat als User sehr oft das Gefühl, dass die Kommunikation an manchen Stellen
nicht stimmt, was um es milde auszudrücken sehr ernüchternt ist.
3. Streitigkeiten
Ein Punkt, welcher hier eignetlich nicht auftauchen sollte. Muss ich aber leider ansprechen.
Ich finde es echt traurig, wenn neue Teammitglieder wie einst "Kosta", solch eine niederträchtige Begrüßung erhalten.
Wenn dies dann auch noch vor den Usern ausgetragen wird, bekomm ich das blanke kotzen.
4. Feedback
Es gibt eigentlich nur noch zwei Personen an die ich mich mit Feedback richte, da selbst konstruktives Feedback oft einfach unter
den Tisch fällt, obwohl die Mehrheit der User der gleichen Meinung ist.
5. Technik
Die Technik an sich ist sehr solide und man bekommt von Problemen sehr wenig mit. Hier wird ein sehr guter Job gemacht.
Hier ist definitiv viel einiges an Wissen vorhanden, was mir persönlich sehr gut gefällt. An einigen Stellen würde ich persönlich
zwar noch einmal nacharbeiten, aber da wird sich denke ich noch was ändern.
Versteht mich nicht falsch, es macht echt Spaß im Hotel als User zu sein, dennoch gehen einem die oben genannten Punkte
extremst gegen den Strich und da sind echt die einfachsten Sachen dabei, welche hier gar nicht auftauchen drüften.
Genau dieses Feedback haben eingie aus dem Team auch schon von mir bekommen, ne Änderung war noch nicht in Sicht.
